Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos Términos rigen el acceso y uso del sitio negocin.com y del servicio Negocín (la "Plataforma"), operados por Heroldo Escobedo Gaxiola, persona física con actividad empresarial, RFC EOGH830517TY8, con domicilio en Quinta Real de los Laureles 147, Gran Hacienda, C.P. 38115, Celaya, Guanajuato ("Negocín"). Al usar la Plataforma o contratar el servicio, usted (el "Cliente") acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no lo use.

2. Descripción del servicio

Negocín es software que ayuda a operar un micro-negocio por chat (por ejemplo, vía WhatsApp): registrar ventas y gastos, controlar inventario, agendar, atender clientes, cotizar con proveedores y publicar contenido, mediante agentes de inteligencia artificial. Regla central de gobernanza: los agentes proponen y ejecutan tareas operativas, pero ninguna acción con costo (compra, pago, cambio de precio o publicación pagada) se ejecuta sin la aprobación explícita del Cliente.

Estado y alcance honesto: algunas capacidades están en desarrollo o se habilitan por módulos según el giro. Negocín no presta hoy servicios de facturación fiscal (CFDI) ni procesamiento de pagos, salvo que se indique expresamente su disponibilidad en el módulo respectivo.

3. Cuenta, elegibilidad y uso aceptable

• El Cliente debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz.
• Es responsable de la confidencialidad de sus accesos y de la actividad en su cuenta.
• El Cliente se obliga a usar la Plataforma conforme a la ley y a las políticas de las plataformas de terceros que intervienen (en particular las Políticas de Mensajería y de Comercio de WhatsApp/Meta), incluyendo obtener el consentimiento (opt-in) de sus propios clientes antes de contactarlos, y a no enviar spam ni contenido prohibido.

4. Datos personales y rol de las partes

• El tratamiento de los datos que Negocín trata como responsable se rige por el Aviso de Privacidad.
• Respecto de los datos de los clientes finales del Cliente, el Cliente es el responsable y Negocín actúa como encargado, en los términos del Contrato de Encargado / DPA, que forma parte integrante de estos Términos.

5. Contraprestación

El servicio se ofrece bajo el esquema y precios que se informen al Cliente al momento de la contratación (establecidos en la propuesta comercial o condiciones de alta aplicables). En etapa fundadora pueden aplicarse condiciones especiales. Los costos de terceros (por ejemplo, los mensajes de WhatsApp que el Cliente paga directamente a Meta) son ajenos a la contraprestación de Negocín, salvo que se indique lo contrario.

Plan BASE, cancelación y factura. El plan BASE de fundador cuesta $1,490 más IVA ($1,728.40 MXN) al mes, se cobra por adelantado con tarjeta por medio de Mercado Pago y la suscripción se administra y cancela desde Mercado Pago. Puede cancelarse cuando el Cliente quiera, sin plazo mínimo: la cancelación aplica al mes siguiente y el mes ya pagado no se devuelve. El arranque, cuando se contrate, no es reembolsable. Cada pago lleva su factura (CFDI) si el Cliente proporciona sus datos fiscales; lo anterior no se contradice con la sección 2, que se refiere a funciones del software para el negocio del Cliente. El cargo es automático y recurrente: se hace cada mes, contado desde la fecha de contratación, por el monto indicado, y se puede cancelar de inmediato desde la sección de suscripciones de Mercado Pago o pidiéndolo por los medios de contacto de abajo. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la ley otorga, incluida la bonificación o compensación cuando el servicio no se preste o se preste deficientemente por causas imputables a Negocín.

Aclaraciones y reclamaciones. Correo direccion@negocin.com, WhatsApp +52 220 136 2505, o en el domicilio señalado al inicio.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca, identidad visual y contenidos son propiedad de Negocín o de sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos de negocio. El Cliente concede a Negocín una licencia limitada para tratar dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio.

7. Inteligencia artificial — límites

Las respuestas y sugerencias generadas por IA pueden contener errores. Negocín aplica el modelo de aprobación humana para las acciones con costo, pero el Cliente es responsable de revisar y validar la información antes de actuar sobre ella. Negocín no garantiza resultados comerciales específicos.

8. Disponibilidad y "tal cual"

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos suspenderlo por mantenimiento, seguridad o causas de terceros (p. ej., interrupciones de Meta/WhatsApp, Supabase o el proveedor de IA). No garantizamos operación ininterrumpida.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Negocín no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Negocín frente al Cliente por reclamaciones derivadas del servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Negocín durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Si el Cliente utiliza el servicio sin costo (etapa beta, prueba piloto o acceso fundador gratuito), la responsabilidad máxima de Negocín se limitará a la suspensión, corrección razonable o terminación del servicio, salvo dolo, mala fe o disposición legal imperativa.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio conforme a lo pactado. A la terminación, se aplicará lo previsto en el DPA sobre devolución o supresión de datos.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos; publicaremos la versión vigente en https://negocin.com/terminos con su fecha. El uso posterior implica aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Aceptación electrónica y evidencia

La aceptación de estos Términos, del Aviso de Privacidad y del DPA se realiza por medios electrónicos. Negocín registrará evidencia de dicha aceptación —identificador de usuario/negocio, nombre del aceptante, correo, IP, user agent, fecha y hora, versión aceptada de cada documento, hash del documento y confirmación afirmativa (checkbox)—. El registro con casilla en el sitio está en desarrollo. Mientras tanto, al contratar se pide la aceptación por WhatsApp y se registra la versión aceptada (identificada por su fecha de última actualización), la fecha y hora, y la conversación donde consta. Esta cláusula se actualizará cuando el registro del sitio entre en servicio.